Avec des milliers de machines SGM en fonctionnement dans le monde entier, nous nous engageons à garantir sécurité, efficacité et hautes performances à nos clients.
Notre équipe de techniciens hautement qualifiés fournit: L’installation et la mise en service de systèmes de séparation et d’électro aimants de levage, la maintenance et le conseil d’experts pour optimiser les performances des équipements, un service spécialisé et des réparations visant à minimiser les arrêts de production pour les aimants de levage, équipements électriques et séparateurs
L’équipe dédiée au service SGM assure des interventions rapides, fiables et efficaces pour garantir le bon fonctionnement de vos opérations.
Assistance à distance SGM
L’assistance visuelle à distance SGM permet aux clients de maintenir leurs opérations à un niveau optimal grâce au soutien de la technologie de Réalité Augmentée.
Cet outil innovant permet aux experts SGM de guider les techniciens sur le terrain étape par étape, en fournissant une assistance en temps réel pour le diagnostic, la maintenance et l’optimisation des systèmes — garantissant une résolution rapide des problèmes et un temps d’arrêt minimal.
Pour accéder à ce service, cliquez ici ›
Réparation
Chez SGM, notre priorité est d’assurer la longévité et le bon fonctionnement de nos produits. Cependant, en cas de problème, nos techniciens spécialisés sont disponibles pour vous assister dans les plus brefs délais.
Pour des solutions rapides, nous vous conseillons de consulter la section DÉPANNAGE du manuel d’utilisation, où les problèmes les plus fréquents sont traités.
Si une assistance supplémentaire est nécessaire, veuillez contacter notre service après-vente et fournir le numéro de commande ainsi que le numéro de série du produit, disponibles sur la plaque d’identification de la machine. Cela nous permettra d’accélérer l’intervention et de vous offrir un support plus efficace.
Téléchargez, remplissez et envoyez le formulaire d'autorisation de retour (RMA) ›
Pièces de rechange
SGM maintient un vaste stock de pièces de rechange, réparti dans plusieurs entrepôts à travers le monde, assurant des livraisons rapides et minimisant les temps d’arrêt pour garantir la continuité de vos opérations.
Pour les composants mécaniques sur mesure, notre atelier de production interne est en mesure de fabriquer rapidement des pièces personnalisées, offrant une solution fiable et efficace adaptée à vos besoins spécifiques.
Pour toute information sur la disponibilité et les délais de livraison, veuillez contacter notre service après-vente. Nous sommes là pour vous apporter une assistance rapide et efficace.
sgmservice@sgmmagnetics.com
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